A. Thời gian giao hàng

Sau quá trình xác minh đơn hàng thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian 1- 2 ngày trong khu vực 3 thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Thời gian vận chuyển từ 3 - 4 ngày cho các khu vực khác.

Tham khảo khu vực có Cửa Hàng tại: https://greenbox-online.com/

• Hiện nay dịch vụ giao hàng làm việc từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Bảy hàng tuần, không giao hàng vào Chủ Nhật và ngày Lễ.
• Đơn hàng đặt sau 10h sáng Thứ Bảy cho đến hết Chủ Nhật sẽ được xử lý vào Thứ Hai tuần kế tiếp.
• Thời gian giao hàng trong ngày từ 08h đến 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy.Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên CSKH.
• Trong trường hợp đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía Quý khách trong vòng 02 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
• Với địa chỉ giao hàng tại các khu vực cao ốc/chung cư..., việc giao và nhận hàng cụ thể sẽ được nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận và thống nhất trước, nhằm đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình nhận hàng của Quý Khách.
• Đơn vị vận chuyển sẽ là các đơn vị vận chuyển thứ 3 đã ký kết hợp tác với Greenbox để vận chuyển đơn hàng cho quý khách.
• Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của các đơn vị vận chuyển thứ 3 đã ký kết hợp tác với Greenbox. Chi phí vận chuyển sẽ được Greenbox hỗ trợ 1 phần tùy theo khoảng cách địa lý và giá trị đơn hàng của Quý khách.
• Nếu đơn hàng tạm hết các sản phẩm Quý Khách cần mua, chúng tôi xin phép chuyển đơn hàng của Quý Khách sang cửa hàng khác còn hàng và thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm từ 1-2 ngày. Các thông tin về sự thay đổi về đơn hàng sẽ được gửi đến email của Quý Khách. Mong Quý Khách thông cảm và kiểm tra email về những sự thay đổi này.

B. Xác nhận giao hàng

• Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách hàng cung cấp trong đơn hàng đặt trên Greenbox Website.
• Ngay sau khi Quý khách hàng đặt mua hàng trên Website, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng vào những ngày trong tuần, từ thứ Hai – thứ Sáu, từ 9h sáng đến 5h chiều và thứ Bảy từ 9h sáng đến 12h trưa. Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được nhân viên CSKH gọi điện xác nhận thành công.
• Nếu Quý Khách hàng có bất kì câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng hoặc Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi: Địa chỉ email info@greenbox-online.com . Điện thoại: 0963.305.040.
• Mỗi đơn hàng trực tuyến thành công, Greenbox sẽ chỉ giao hàng về 01 địa chỉ đã khai báo của Quý khách.